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OS ANÚNCIOS
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FAQ – Perguntas Frequentes
PARA MELHOR ATENDE-LO, DEIXAMOS AQUI ALGUMAS DÚVIDAS COMUNS ENTRE NOSSOS CLIENTES
Como protegemos nossos clientes?
1. Protegemos a informação no trajeto que vai do seu computador, smartphone ou tablet até o nosso servidor. Tornamos isso possível com a técnica de encriptação de dados (TLS) e, assim, cumprimos com os mais altos padrões de segurança online.
Por isso, você pode ficar despreocupado, ninguém verá os seus dados financeiros.
2. Como rastrear um pedido?
Basta ir até a home do nosso site e clicar na parte "rastreio"
3. Como funciona a segurança do nosso gateway?
O PagSeguro do UOL se responsabiliza pelo dinheiro do cliente desde o início da compra, até o momento em que seu produto chega em sua casa. Lembrando que o reembolso é 100% garantido, se o produto chegar com defeito ou quebrado ou até mesmo não chegar na sua casa devolveremos todo seu dinheiro.
4. Qual o prazo de entrega?
Nossas clientes estão recebendo em torno de 25 a 35 dias úteis. O produto irá direto do fabricante para sua casa.
O prazo de garantia são de 60 dias úteis no máximo. Se não chegar dentro deste prazo, devolveremos seu dinheiro sem nenhuma burocracia, direto em sua conta bancária.
5. De onde vem o produto?
Nossos fornecedores são em sua maioria dos Brasil, Estados Unidos, Ásia e Europa.
6. Posso parcelar por boleto?
Não, o parcelamento é aceito apenas por Cartão de Crédito.
7. Há garantia de uso?
Temos garantia de troca ou devolução caso você use por 7 dias e encontre algum problema de fábrica.
8. E se minha entrega atrasar?
Fique tranquilo (a). Seu envio é acompanhado diariamente e caso o produto não chegue por algum motivo inesperado, em até 60 dias úteis contados após o envio, de acordo com os termos de envios e entregas, é feito o reembolso de 100% de pagamento.
9. Posso ser taxado na Alfândega brasileira?
Nós da Centão Fut se responsabilizamos por todo e qualquer tipo de valor na taxação do produto!
